Jesica je vyškolenou konzultantkou v oblasti lidských zdrojů, která má zkušenosti s řadou firemních projektů v oblasti měkkých personálních procesů v různých odvětvích a znalosti v oblasti řízení změn. Vedla komplexní nábor zaměstnanců a navrhovala on-premise a e-learningové školicí programy. Vede školení správců systému a klíčových uživatelů a řídí tvorbu školicích materiálů pro koncové uživatele.
Podporuje také zákazníky v průběhu jejich BAU fáze, včetně vedení pravidelných schůzek pro hodnocení služeb a podpory, zajišťuje, aby zákazníci byli informováni o aktuálních oznámeních SAP; např. o aktualizacích systému, upgradech, oknech údržby atd. a podporuje klientské týmy HRIS vzděláváním a školením a také poskytuje informace a poznatky o zavádění. Tyto a další činnosti slouží k zajištění celkové spokojenosti zákazníků.