Jako vedoucí globální praxe společnosti AKT v oblasti řízení zkušeností, která zahrnuje jak zkušenosti zákazníků (CX), tak zkušenosti zaměstnanců (EX), přináší Keren významné zkušenosti jako mezinárodně certifikovaný odborník na zkušenosti zákazníků. Je vedoucí sítě Customer Experience Professionals Association (CXPA) v Izraeli. Před nástupem do AKT byla majitelkou a generální ředitelkou společnosti B-Pro, butikové poradenské firmy. Je zkušenou profesionálkou, která propojuje svět podnikání a svět technologií a vytváří komplexní řešení pro organizace, přičemž má zkušenosti s vedením projektů zákaznické zkušenosti v digitální éře. Má bohaté zkušenosti s prací s místními i globálními společnostmi B2B a B2C.
Keren je uznávanou lektorkou a facilitátorkou workshopů včetně workshopů CX journey mapping a často hostuje jako lektorka v bakalářských a MBA programech. Je členkou poroty v celosvětových soutěžích Service and Customer Experience, akademickou vedoucí B-Next Campus a v izraelské armádě sloužila jako IT ředitelka vzdělávacího sboru.