מצוינות משאבי אנוש: חשיבה מחדש על “חווית הלקוח”

במאמר נדון בהשפעות השינויים בזירה המסחרית על שוק התעסוקה, וכיצד גוף משאבי האנוש יכול לתכנן ולעצב את השירותים השונים עבור ה”לקוחות” שלהם. להורדת המאמר לחצו כאן >