Shortways
Vertrauenswürdige und erfahrene Partnerplattform für digitale Unterstützung zur Optimierung Ihrer HXM-Systemeinführung
Shortways ist die digitale Adoptionsplattform, die Ihre Mitarbeiter:innen bei der optimalen Nutzung Ihrer SAP SuccessFactors HXM-Anwendungen unterstützt.
Diese DIGITAL ADOPTION PLATFORM zeigt Tooltips, Schritt-für-Schritt-Anleitungen oder FAQs an, um das Wissen der Benutzer:innen über das System zu erweitern und die Effizienz der Nutzung und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Features
Eine einzigartige Lösung zur Erleichterung der Einführung Ihrer Software und zur Bereitstellung eines effizienten Supports für Ihre Benutzer:innen mit nur einem digitalen Einführungstool!
Demo ansehen:Führen Sie Ihre Benutzer:innen mit kontextbezogenen Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Die Schritt-für-Schritt-Anleitung hilft Benutzer:innen, eine Aufgabe in der Anwendung zu erledigen. Dank der Anleitungen und interaktiven Tutorials werden Ihre Arbeitsmethoden digitalisiert. Verabschieden Sie sich also von dicken Benutzerhandbüchern, die niemand liest! Benutzer:innen lernen, sich in der Anwendung zurechtzufinden und selbstständig neue Prozesse zu entdecken.
Effektiv kommunizieren mit Notification Bubbles
Mit dieser Funktionalität können Mitarbeiter:innen direkt in SuccessFactors über die neuesten Nachrichten informiert werden – eine virtuelle Schulung just-in-time über neue Produkte. Die Informationen erscheinen, sobald die Anwendung geöffnet wird. Das Plus: Ihre Anwenderkommunikation wird einfacher und effizienter.
Optimieren Sie Benutzersupport mit unserer Funktion für Hilfeanfragen
Benutzer:innen können eine Support-Anfrage direkt von ihrer Anwendung aus eingeben. Sie können sogar einen Screenshot einfügen, um die Anfrage besser qualifizieren zu können. Die kontextualisierte Anfrage (Bildschirm, Profil, Sprache) wird per E-Mail an Ihr Support-Team oder an Ihr ITSM-Ticketing-Tool gesendet.