Employee Experience (EX) מבוססת פלטפורמת Qualtrics XM™
חוויית העובד (EX) הפכה לאחד ממנועי ההצלחה המרכזיים של ארגונים בעידן הדיגיטלי.
עובדים עם מחוברות גבוהה הינם פרודוקטיביים יותר, חדשניים יותר ונשארים לאורך זמן, כל אלו מובילים לשיפור בשימור טאלנט, עלייה בשביעות רצון לקוחות ולבסוף לרווחיות עסקית גבוהה יותר.
עם זאת, ארגונים רבים מתקשים להבין באמת את הציפיות והצרכים של ההון האנושי שלהם ולפעול בהתאם.
AKT, שותפת פלטינום של Qualtrics, מציעה מערך שירותים שלם שמאפשר לכם:
להוביל תרבות ארגונית ממוקדת חוויית עובד:
פיתוח והטמעת אסטרטגיות לשיפור מחוברות עובדים, רווחה אישית (Well-being) ופיתוח מקצועי.
למנף תובנות מבוססות דאטה:
שימוש ביכולות האנליטיות של פלטפורמת Qualtrics לאיסוף משוב עובדים, זיהוי מנועי מחוברות מרכזיים ומדידת ההתקדמות אל מול יעדי EX.
להניע שיפור אמיתי ופעולות מבוססות תובנות:
תרגום המשוב הארגוני לפעולות פרקטיות לשיפור חוויית העובד לאורך כל מחזור החיים בארגון (Employee Lifecycle).
תחומי התמחות ב- EX
סקרי מחוברות עובדים:
עיצוב, הפצה וניתוח סקרים לזיהוי מניעים עיקריים למחוברות, שביעות רצון וזיהוי תחומי שיפור.
Onboarding וחוויית קליטה לעובדים חדשים:
אופטימיזציה של תהליכי קליטה (Onboarding Experience) ליצירת מעבר חלק ותחושת שייכות כבר מהרגע הראשון.
תכניות הוקרה ותגמול לעובדים (Recognition & Rewards):
פיתוח מערכות הוקרה אפקטיביות שמניעות מוטיבציה ושימור.
פיתוח עובדים וצמיחה מקצועית (Learning & Growth):
הובלת תכניות הדרכה, ליווי אישי (Coaching) ומנטורינג לפיתוח קריירה.
Well-being– רווחת העובד:
הטמעת יוזמות לשיפור בריאות פיזית, מנטלית ורגשית של עובדים, כחלק מתרבות ארגונית תומכת.
שירותים אסטרטגיים בתחום EX/XM:
- פיתוח אסטרטגיה ומפת דרכים (Roadmap)
- מיפוי מסעות לקוח/ עובד
- שינוי תרבות ארגונית ממוקדת חוויית לקוח/ עובד
- מחקרים כמותיים ואיכותניים להפקת תובנות
- בניית Business Case לחוויית לקוח/עובד
- הגדרת חזון לחוויית לקוח / עובד
- זיהוי “רגעים משמעותיים” (Moments That Matter)
- הקמה והטמעה של תוכניות VoC / VoE (Voice of Customer / Employee)
שירותי XM שלנו:
אסטרטגיה וייעוץ
ייעוץ אסטרטגי מותאם אישית לבניית תשתית ניהול חוויות (XM) ברמה עולמית
מומחיות ביישום Qualtrics
שירותי הטמעה ויישום Qualtrics וביצוע אינטגרציה למערכות נוספות עבור מגוון צרכים עסקיים
שירותים מקצועיים
ניהול ותפעול שוטף של תוכניות XM מקצה לקצה, במודל גמיש ואפקטיבי